Réclamations

Chez Fixami, nous nous engageons à vous fournir des produits et services de la plus haute qualité. Cependant, il se peut que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Si vous avez une réclamation concernant votre commande ou notre service, nous vous invitons à nous en faire part sans hésitation. Nous attachons une grande importance à vos retours et les utilisons pour améliorer nos prestations. Si cela s'avère nécessaire, nous prendrons contact avec vous afin de discuter plus en détail de votre réclamation.

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Si vous éprouvez des problèmes concernant votre commande ou son traitement, nous vous prions de bien vouloir nous contacter. Notre service clientèle est à votre entière disposition pour vous assister et vous proposer une solution adéquate.

Colis endommagé ou incomplet ?

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un état irréprochable. Cependant, il peut arriver qu'un produit soit endommagé durant le transport ou qu'un article soit manquant. Nous vous prions donc de vérifier attentivement votre commande lors de sa réception. Si vous constatez une anomalie, merci de nous en informer dans un délai de 5 jours ouvrables via notre page de retour afin que nous puissions trouver une solution appropriée.

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